Não consigo fonoaudióloga pela Unimed e ninguém me dá posição

Bom dia Tentei fonoaudióloga que o pediatra indicou para minha filha mas não consegui nenhuma fonoaudióloga pela Unimed a Unimed me indicou uma doutora só que não gostei dela ela atrasa Consulta e já remarcou duas vezes então já foi utilizado a minha guia eu tentei ligar na Unimed e não consigo atendimento lá só chama eu queria ver como que funciona pra arrumar uma outra fonoaudióloga só que a minha guia já foi usada e eu gostaria de saber como que funciona porque ninguém me dá uma posição