O que aconteceu
Título para o Reclame Aqui:
Gestante há meses sem conseguir acesso adequado a obstetra pela rede credenciada da Unimed Rio Branco
Texto:
Venho registrar uma reclamação referente à dificuldade de acesso a atendimento obstétrico pela rede credenciada da Unimed Rio Branco.
Minha esposa, *****, é minha dependente no plano Unimed e está grávida, necessitando de acompanhamento obstétrico.
Há aproximadamente 5 meses estamos enfrentando dificuldades para conseguir atendimento com obstetra pela rede credenciada em Rio Branco.
Durante as tentativas recentes de agendamento, fomos informados de situações como médico viajando, ausência de disponibilidade e datas muito distantes.
Inclusive, buscamos atendimento com a Dra. ***** *****, e fomos informados de que somente haveria vaga no próximo ano.
Também fomos informados pela Unimed de que no Espaço Unimed Mais haveria atendimento com alguns profissionais, porém, mesmo assim, tivemos dificuldade para conseguir uma consulta em prazo adequado.
Após insistirmos, conseguimos agendamento com o Dr. Gerce para o dia 22/09/2026, o que agradecemos. Entretanto, considero necessário registrar formalmente a dificuldade enfrentada para conseguir esse atendimento.
O cartão da beneficiária informa abrangência nacional e segmentação ambulatorial + hospitalar com obstetrícia.
Diante disso, gostaria que a Unimed Rio Branco esclarecesse:
1. Por que uma beneficiária gestante está encontrando tanta dificuldade para conseguir acompanhamento obstétrico pela rede credenciada?
2. Caso não exista disponibilidade de obstetra em Rio Branco dentro de prazo adequado, qual alternativa a Unimed oferece ao beneficiário?
3. É possível disponibilizar atendimento com profissional fora da rede credenciada ou em outra localidade?
4. Caso o beneficiário seja obrigado a procurar atendimento particular por indisponibilidade de profissional na rede, existe possibilidade de reembolso?
5. Solicito também que a Unimed informe quais medidas serão adotadas para evitar que essa situação continue ocorrendo.
O atendimento realizado em 14/09/2026 possui o protocolo *****.
Não estamos questionando o direito de escolha do médico. O problema é a dificuldade concreta de acesso ao acompanhamento obstétrico pela rede credenciada, apesar de o plano possuir cobertura obstétrica.
Solicito uma resposta objetiva e uma solução para garantir a continuidade adequada do acompanhamento da gestação.