Cirugia com ******* pela Unimed Rio e fiscais da ANS até agora não deu parecer mesmo o ******* no rol da ANS
Respondida
Salvador - BA
11/12/2022 às 13:34
ID: 155190867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou desde mês 10 tentando a autorização da minha cirurgia e de 4 códigos 1 foi negado e é oque mais me causa constrangimento que é a barriga em avental eu pesava 88kg tinha o imc de 38.6 consegui emagrecer no período de 1 ano com ajuda clínica hoje eu estou com 66kg e imc 26 com grande sobra de pele abdominal que deixa com odor, assado deixando em carne viva, as roupas ficam feias no corpo, tenho vergonha do meu marido. Eu pago o plano para ser atendida e eles simplesmente negam o meu ******* não fazer parte do rol da ANS sendo que grande perca ponderal de peso com ajuda clínica está no rol eu eliminei 27kg e estou neste dilema com o plano e sofrendo com essas assaduras tendo que andar cheia de pano embaixo da dobra pra não me ferir mas o odor continua . Entrei com análise pela ANS e já passou um mês aguardando uma resposta deles o meu pedido de cirurgia venceu dia 07/12 eu quero uma resolução para o meu caso.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 15:03
Olá, Carla!
Tudo bem? Esperamos que sim. Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas, e também por qualquer transtorno causado.
Em 12/12 as 14:53 min tentamos contatos com seu número aqui registrado, porém, caiu na caixa postal.
De antemão, informo que toda sua manifestação aqui na página foi encaminhada na íntegra ao nosso setor de Regulação, que é uma instância superior à nossa para conhecimento e análise de todo o atendimento realizado junto à gestão responsável.
Em breve, o setor retornará o contato, e qualquer dúvida ou ******* estaremos à disposição. Peço somente que não finalize sua postagem até que obtenha sua tratativa ou até que todas suas dúvidas sejam sanadas, pois ao avaliar você estará encerrando no Reclame Aqui e minhas próximas ações.
Protocolo de atendimento: *************
Atenciosamente,
Luana - Equipe Unimed-Rio
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