O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimed Rio - RJ respondeu
22/06/2022 às 15:49
Olá, Renata !
Tudo bem? Esperamos que sim. Primeiramente, lamentamos que a sua experiência não tenha atingindo as suas expectativas, e também por qualquer transtorno causado.
Ao analisar seu histórico, constatamos que já há um protocolo em aberto no nosso setor de Regulação, que é uma instância superior à nossa e tão logo um representante retornará o contato.
Caso haja qualquer dúvida que queira complementar por favor nos retorne por réplica para acionarmos o setor e mantê-lo atualizado sobre as movimentações, pedimos somente que não encerre sua postagem para que possamos acompanhar o processo até sua finalização, tudo bem?
Protocolo de atendimento: *************
Atenciosamente:
Gabrielly- Equipe Unimed-Rio
https://*******
Consumidor respondeu
22/06/2022 às 16:01
Aguardar não é uma opção quando se tem um tumor crescendo na pessoa, que pode ser fatal! Não há qualquer explicação razoável para o atraso. O direito à vida é um supra-princípio constitucional, o meu pai é cliente da Unimed há muitos anos, os procedimentos solicitados pelo médico dele constam no rol da ANS, portanto trata-se de um direito líquido e certo que está sendo violado, colocando a vida dele em risco. Não há qualquer motivo que justifique que a análise de uma reclamação sobre o atraso, feita para preservar a sua vida, leve ainda mais tempo, trata-se de uma atitude meramente protelatória, que não pretendo levar à esfera criminal, pois não permitirei que a vida do meu pai fique à mercê de uma operadora que desrespeita seus clientes, negligenciando atendimento e violando a legislação vigente especialmente quando se refere a uma vida!