O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Unimed Rio - RJ respondeu
19/10/2023 às 08:17
Olá, Helvis, bom dia!
Nós recebemos a sua manifestação e sentimos muito pela sua experiência. Estamos aqui para ouvir e acolher tudo o que você tem a dizer sobre o ocorrido. Por este motivo enviamos uma mensagem ao seu e-mail, solicitamos que nos responda através da mesma, tudo bem?
Peço gentilmente que não avalie sua postagem até que obtenha sua tratativa ou até que todas suas dúvidas sejam sanadas, pois ao avaliar encerrará no Reclame Aqui e as minhas próximas ações.
Atenciosamente,
Equipe Unimed Rio.
https://*******
Nossa equipe permanecerá à sua disposição, por meio da Central de Atendimento 24 horas******* ou ******* ******* *******, em uma de nossas Lojas de Relacionamento (Centro e Barra da Tijuca) no Facebook ou Instagram Unimed-Rio, onde atendemos de forma online no in box ou pelo canal Fale Conosco no site https://*******
Unimed Rio - RJ respondeu
20/10/2023 às 11:55
Olá Helvis,
De ante, lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido as suas expectativas e tenha a certeza de que compartilhamos sua experiência à nossa gestão responsável como forma de aprimorarmos nosso atendimento e levarmos sempre um serviço de excelência aos nossos clientes.
Com relação a sua ******* que todas as informações foram transmitidas e formalizadas via e-mail ao seu contato no cadastro.
Qualquer informação adicional ou dúvida, estaremos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Ketherine - Equipe Unimed-Rio
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Nossa equipe permanecerá à sua disposição, por meio da Central de Atendimento 24 horas******* ou ******* ******* *******, em uma de nossas Lojas de Relacionamento (Centro e Barra da Tijuca) no Facebook ou Instagram Unimed-Rio, onde atendemos de forma online no in box ou pelo canal Fale Conosco no site https://*******
Consumidor respondeu
20/11/2023 às 12:07
Problema não resolvido, após mais de 90 dias os atendimentos de consultas e exames da Unimed Rio via intercambio com a Unimed Vitória ainda estão suspensos, estamos pagando o plano em dia para não perder mas sem prazo para voltar os atendimentos com todos os médicos que minha mãe faz acompanhamentos. informações que temos que somente planos pessoa jurídica está tendo atendimento, pessoa física não.