Assistente Social e acompanhamento de idoso

Question

Minha avó de 82 anos esta internada no hospital Unimed e acabou de passar por um procedimento cirurgico. Fomos visita-la na UTI e a mesma estava muito agitava e até amarrada. A pressão estava alta e ela estava muito confusa. Ao chegar, conversamos bastante com ela e ela se acalmou, mas devido o esquecimento ela retoma as perguntas várias vezes. Estamos preocupado por ela estar tão agitada e fomos em busca do serviço social, porém o serviço social não estava em funcionamento. Como um hospital com necessidades diárias tem um serviço social só de segunda a sexta? E porque não podemos acompanhar um idoso que estava nervoso e temos chance de acalma-lo?