Não fui atendida por atraso no plano e a atendente foi despreparada

LEI Artigo 13, parágrafo único, inciso II, da Lei n 9.656/1998. Não pude ser atendida, pq meu plano tava 45 dias atrasado, mas pela LEI eu tenho direito a 60 dias de atrasado sem prejudicar minhas consultas.

E a atendente do SAC, totalmente despreparada, me falou que não ia liberar, pois precisava do comprovante de pagamento.

Fica aqui minha insatisfação com a Unimed, que vem falindo há tempos.