Não fui ouvida na urgência da Unimed e saí sem tratamento adequado

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido na urgência da Unimed, realizado pela Dra. Monica Abulrab.

Procurei a unidade de urgência porque estou enfrentando um problema que vem afetando significativamente minha saúde e minha qualidade de vida. Tive um parto recentemente e, desde então, venho apresentando uma coceira muito intensa nas axilas. De tanto coçar, acabei ferindo a pele, e o incômodo chegou a um ponto em que tenho dificuldades para dormir e até mesmo para realizar os cuidados diários com meu bebê, que atualmente está com 5 meses.

Além disso, informei à médica que já tive problemas relacionados aos linfonodos da axila direita, um histórico importante que deveria ser levado em consideração durante a avaliação.

Entretanto, fiquei extremamente decepcionada com a condução do atendimento. Relatei meus sintomas, expliquei o quanto estava sofrendo e como aquilo estava prejudicando minha rotina, mas senti que minhas queixas não receberam a devida atenção.

A médica não solicitou nenhum exame para investigar a causa do problema, não indicou nenhuma pomada ou tratamento específico para as feridas provocadas pela coceira e simplesmente prescreveu Allegra (antialérgico), sem que eu recebesse uma explicação satisfatória sobre a origem dos sintomas ou sobre como tratar as lesões.

Outro ponto que me deixou bastante chateada foi a questão do atestado médico. Ele só foi fornecido porque eu precisei pedir. Ou seja, diante de todo o desconforto que relatei e das dificuldades que estou enfrentando, nem mesmo essa necessidade foi considerada espontaneamente durante o atendimento.

Saí de casa procurando ajuda médica porque realmente estou precisando de cuidados. Não fui à urgência para pedir favor, muito menos para ocupar o tempo de ninguém. Sou paciente, pago pelo serviço e espero receber um atendimento humanizado, atencioso e responsável.

A sensação que tive foi de que estava incomodando ou pedindo algo de graça, quando, na verdade, estava apenas buscando ajuda para um problema que está afetando diretamente minha saúde e minha capacidade de cuidar do meu filho.

Não estou exigindo exames ou medicamentos sem necessidade, mas espero que minhas queixas sejam investigadas com seriedade, que meu histórico seja considerado e que eu receba orientações adequadas sobre meu quadro.

Diante dessa experiência, deixo registrado que não gostaria de ser atendida novamente pela Dra. Monica Abulrab, pois me senti desrespeitada, desamparada e insatisfeita com a maneira como fui tratada.

Solicito que a Unimed apure o ocorrido, avalie a qualidade e a condução desse atendimento e me dê um retorno sobre as providências que serão tomadas.

Nenhum paciente deve sair de uma unidade de urgência com a sensação de que não foi ouvido ou de que seu sofrimento foi tratado com indiferença. Todos merecemos respeito, atenção e dignidade, independentemente do motivo que nos leva a procurar atendimento médico.

Aguardo um posicionamento da Unimed.