O que aconteceu
RECLAMAÇÃO NEGATIVA DE COBERTURA DA VACINA DEPOT PARA TRATAMENTO DE RINITE ALÉRGICA GRAVE EM CRIANÇA DE 11 ANOS
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a negativa de cobertura, pela Unimed, da vacina DEPOT, indicada para imunoterapia alérgeno-específica no tratamento de rinite alérgica persistente grave.
Trata-se de uma criança de apenas 11 anos, que realiza tratamento medicamentoso desde a primeira infância, sem obter resultados satisfatórios. A paciente apresenta elevada sensibilização identificada em testes alérgicos, e a doença vem causando impactos significativos em sua qualidade de vida, prejudicando seu bem-estar, sua rotina e, inclusive, seu desempenho escolar, devido às constantes ausências na escola.
A indicação da imunoterapia não é uma escolha por conveniência, mas uma conduta terapêutica prescrita diante da persistência dos sintomas e da ausência de resposta satisfatória aos tratamentos medicamentosos já realizados ao longo de anos.
A resposta apresentada pela operadora limita-se a informar que o produto não possui previsão expressa de cobertura obrigatória no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS. Entretanto, considero insuficiente uma justificativa genérica diante de uma situação que envolve a saúde de uma criança, o histórico prolongado de tratamento sem sucesso e os prejuízos concretos que a doença vem causando à sua vida.
**Questiono a Unimed:** a análise da solicitação considerou efetivamente o histórico clínico da paciente, os tratamentos já realizados, os resultados dos testes alérgicos e a justificativa médica para a indicação da imunoterapia? Ou a negativa foi fundamentada exclusivamente na ausência de previsão expressa no Rol da ANS?
Solicito uma reavaliação criteriosa da negativa, com análise individualizada do caso, considerando a prescrição médica, a necessidade terapêutica e as condições específicas da paciente. Solicito também que a operadora apresente uma justificativa técnica detalhada, esclarecendo os fundamentos contratuais e legais da recusa e informando se foram avaliadas as possibilidades de cobertura aplicáveis ao caso concreto.
Não é aceitável que uma criança permaneça sofrendo com uma doença persistente, com prejuízos à sua qualidade de vida e à sua educação, sem que a operadora apresente uma análise individualizada da alternativa terapêutica indicada pelo médico assistente.
Espero que a Unimed reveja seu posicionamento e ofereça uma solução efetiva, priorizando a saúde, o bem-estar e o desenvolvimento da criança.
Aguardo um posicionamento formal, fundamentado e conclusivo sobre esta reclamação.
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4Interações da reclamação
Unimed Sergipe respondeu
03/11/2026 às 14:34
Olá, Sra. Kelli Tanan! Tudo bem?
Informamos que sua manifestação já foi recepcionada por nossa Ouvidoria, sob o protocolo de atendimento Unimed Sergipe n *****, e que a análise encontra-se em fase de finalização.
Para demais esclarecimentos, orientamos que mantenha contato com nosso canal de comunicação 24h, SAC Unimed Sergipe, pelo telefone 0800 704 0111.
Atenciosamente,
Unimed Sergipe.