Demora Excessiva para Consulta com Nutrólogo para Paciente com Múltiplas Comorbidades
Respondida
Sobral - CE
07/10/2025 às 15:56
ID: 228756327
SOU HIPERTENSO,DIABETICO,TENHO HIPOTIROIDISMO,PROBLEMAS DE CIRCULAÇÃO ,OBESIDADE ,ENTRE OUTROS E MEU MEDICO SOLICITOU QUE PROCURASSE UM NUTROLOGO O MAIS RAPIDO POSSIVEL.ENTREI EM CONTATO COM A CLINICA DO PLANO DE SAUDE QUE FICA NA ***** ONDE O NUTROLOGO ATENDE E MARCARAM UMA CONSULTA NADA MAIS NADA MENOS QUE PARA O DIA 06 DE JANEIRO DE 2026,TRES MESES DE ESPERA.PERGUNTEI POR QUE TANTA DEMORA ME RESPODERAM QUE SO HAVIA UM MEDICO.ACHO QUE PERANTE A LEI TENHO DIREITO AO ATENDIMENTO E O PARZO QUE ME DERAM NÃO ESTA DE ACORDO COM PRAZO ESTIPULADO PELA LEI.SOLICITO QUE MARQUEM UMA CONSULTA EM TEMPO HABIL PARA QUE POSSA MELHORAR MINHA SAUDE E QUALIDADE DE VIDA .
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 18:06
Olá, Senhor CARLOS REGIS PONTE,
Agradecemos pelo seu contato e por relatar sua experiência. Entendemos a importância do seu atendimento, e lamentamos a insatisfação com o prazo inicialmente informado.
Após análise do caso, informamos que sua consulta com o nutrólogo foi antecipada para o dia 13 de novembro, na clínica da APS, situada na Rua Padre Fialho. Caso ocorra qualquer alteração, nossa equipe entrará em contato previamente para informá-lo.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou atualizações, e continuamos monitorando o seu caso para assegurar que tudo seja resolvido adequadamente.
Atenciosamente,
******* ******* ******* (SAC 24h)
******* (Central de Atendimento SOL)
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