Clínica fechada em horário comercial e descaso do SAC
Respondida
Diadema - SP
03/05/2026 às 18:51
ID: 247585371
No dia 01/05, sexta-feira, às 7 horas da manhã, cheguei na clínica. Estava lá das 6h40 às 7h15 e a clínica estava fechada. Ninguém apareceu e nem me deram nenhuma satisfação. Peguei no serviço do SAC, fiquei 30 minutos ouvindo musiquinhas e não fui atendida. Total descaso e desrespeito com o cliente! Gastei dinheiro com uber e tempo.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 12:56
Protocolo interno: *****
Protocolo ANS: *****
Olá, Valéria! Boa tarde!
Me chamo Daniela e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui.
Informo que demanda foi encaminhada para as áreas responsáveis, e a resposta detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à proteção e sigilo dos seus dados.
Convido você a registrar sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui.
Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para mantermos um padrão de excelência e garantir que cada cliente seja atendido com dedicação e respeito.
Atenciosamente,
Daniela Fátima
Backoffice Central de Atendimento
Unimed Sorocaba Cooperativa de Trabalho Médico