Dificuldade de agendamento com pneumologista e alergista em São Paulo (Cobertura Nacional)
Resolvido
Taboão da Serra - SP
03/08/2026 às 12:33
ID: 255316737
Gostaria de registrar uma reclamação em relação à rede credenciada disponibilizada para o meu plano.
Embora o meu convênio seja da Unimed Sorocaba, possuo cobertura nacional, e durante muito tempo consegui realizar normalmente meus atendimentos em São Paulo, cidade onde trabalho e onde faço todo o meu acompanhamento médico.
No entanto, recentemente venho enfrentando dificuldades para agendar consultas com pneumologista e alergista, pois, ao buscar atendimento, o convênio indica praticamente apenas profissionais e clínicas no interior do estado.
Essa situação tem causado grande transtorno. Trabalho em São Paulo e realizo todo o meu acompanhamento médico na capital. Inclusive, precisei me deslocar ao interior apenas uma única vez para realizar uma cirurgia de retirada de um tumor, por se tratar de um procedimento específico. Fora essa ocasião, todos os meus atendimentos sempre ocorreram em São Paulo.
Não faz sentido que um plano com cobertura nacional restrinja, na prática, o acesso a especialidades médicas essenciais na cidade onde o beneficiário reside e trabalha. Além do impacto na continuidade do tratamento, essa limitação dificulta o acesso à assistência médica e gera deslocamentos desnecessários.
Solicito, portanto, uma análise da minha situação e uma solução para que eu possa agendar consultas com pneumologista e alergista na cidade de São Paulo, de forma compatível com a cobertura oferecida pelo meu plano.
Aguardo um retorno com orientações e uma solução para esse problema.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:31
Mensagem: Protocolo interno: *****
Protocolo ANS: *****
Olá Gabriela, Bom Dia!
Me chamo Daniela e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui.
Agradecemos sua manifestação, pois todos os apontamentos são para nós, oportunidades de melhorias assertivas!
Em resposta a sua manifestação, informamos que a Unimed Sorocaba utiliza a rede da Unimed Nacional Em São Paulo/SP.
A relação de profissionais credenciados é disponibilizada através da agente virtual (via de WhatsApp 11 3268-7020) ou guia médico no site Unimed Nacional. https://www.unimed.coop.br/site/web/guest/guia-medico?#/
Em atenção à sua manifestação, compreendemos a importância de contar com atendimento nas especialidades solicitadas e realizamos uma nova busca na rede assistencial.
Identificamos a Clínica Moacyr ChXXXXn, localizada na Rua PXXXXXas, n 6XX, Vila Mariana, São Paulo/SP, que disponibiliza atendimento nas especialidades de Pneumologia e Alergia em uma mesma unidade, proporcionando maior comodidade.
Conforme orientação da própria clínica, o agendamento deverá ser realizado diretamente pela beneficiária, mediante contato pelos telefones (11) 20XX-XX67 ou (11) 20XX-XX53. Também fomos informados de que há vagas disponíveis para atendimento na próxima semana.
Informo também que a resposta detalhada com os números de telefone e endereços completos, foi encaminhada para o seu e-mail, visando à proteção e sigilo dos seus dados.
Reafirmamos nosso compromisso de proporcionar o melhor atendimento aos nossos beneficiários e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Convido você a registrar sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui.
Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para mantermos um padrão de excelência e garantir que cada cliente seja atendido com dedicação e respeito.
Atenciosamente,
Daniela Fátima
Backoffice Central de Atendimento
Unimed Sorocaba Cooperativa de Trabalho Médico
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:35
Consegui realizar o agendamento com o médico, obrigada time do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8