Unimed Sorocaba: Recusa de exames de imagem e não pagamento de reembolso, com falhas na resolução de reclamações e falta de resposta.
Em réplica
Sorocaba - SP
02/06/2026 às 00:58
ID: 250299633
A Unimed Sorocaba continua não resolvendo as reclamações e recusa exames de imagem e não pagou o reembolso que a própria empresa reconheceu que errou. Não recomendo a ninguém e vou fazer portabilidade assim que terminar o contrato, vou fazer uma reclamação no Ministério Público, e pelo que vi de outras reclamações, ela promete resolver e nunca mais responde, uma vergonha essa ANS não tomar providência, quem sabe agora que as denúncias chegaram no Senado, vão averiguar as irregularidades, vergonha para o Brasil.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:11
Protocolo interno: *****
Protocolo ANS: *****
Olá Angela, Bom Dia!
Me chamo Daniela e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui.
Informo que demanda foi encaminhada para as áreas responsáveis, e a resposta detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à proteção e sigilo dos seus dados.
Convido você a registrar sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui.
Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para mantermos um padrão de excelência e garantir que cada cliente seja atendido com dedicação e respeito.
Atenciosamente,
Daniela Fátima
Backoffice Central de Atendimento
Unimed Sorocaba Cooperativa de Trabalho Médico
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 15:20
Boa tarde Daniela, vi sim o e-mail que vc mandou para procedimento do reembolso, eu ja tinha feito por 2 vezes assim que vocês reconheceram o erro, mas me ignoraram, agora pedem pela 3terceira vez?! Ok vou preencher e só vou dar como resolvido quando o dinheiro estiver na minha conta. Mas saibam que vou cobrar os exames de imagem que vocês negaram, se não autorizarem, será mantida a reclamação.