UNIMED Sorocaba: Reembolso autorizado não pago e exames negados
Em réplica
Sorocaba - SP
28/05/2026 às 20:34
ID: 249987855
UNIMED Sorocaba , tenho um reembolso autorizado pela própria Unimed Sorocaba, e não me pagaram até hoje, tudo documentado via e-mail, e exames negados dando desculpas descartáveis!! O que está acontecendo? Muitas reclamações por falta de autorizações de exames de imagens. Não recomendo
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:12
Protocolo interno: *****
Protocolo ANS: *****
Olá Angela, Bom Dia!
Me chamo Daniela e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui.
Informo que demanda foi encaminhada para as áreas responsáveis, e a resposta detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à proteção e sigilo dos seus dados.
Convido você a registrar sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui.
Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para mantermos um padrão de excelência e garantir que cada cliente seja atendido com dedicação e respeito.
Atenciosamente,
Daniela Fátima
Backoffice Central de Atendimento
Unimed Sorocaba Cooperativa de Trabalho Médico
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 01:25
A Unimed sempre responde a mesma narrativa de "estar resolvendo", estar providenciando" e nunca tem uma resposta definitiva, e isso vem enrolando a mais de 3 meses e continua negando exames de imagem, e ainda pede para que eu diga que foi resolvido?? Continuo no aguardo da decisão da Unimed