Unimed Sorocaba: Token de acesso negado para consulta de dependente devido a atraso no pagamento da fatura.
Resolvido
Sorocaba - SP
28/05/2026 às 00:02
ID: 249897503
Sou beneficiário da Unimed Sorocaba já faz certo tempo.
Quando sai da empresa optei em manter o convênio.
Neste mês de maio, por conta de estar aguardando receber, tive que atrasar o pagamento da fatura.
Mas pretendo regularizar tão logo que receber.
Hoje fui usar o serviço e o token não foi liberado na consulta de um dos meus dependentes.
Liguei para a central duas vezes, mas o token estava vencido.
Peço a compreensão e ajuda da Unimed Sorocaba para resolvermos da melhor maneira e podermos usar o plano até eu receber e pagar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:03
Mensagem: Protocolo interno: *****
Protocolo ANS: *****
Olá Guilherme, Bom Dia!
Me chamo Daniela e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação no Reclame Aqui.
Informo que demanda foi encaminhada para as áreas responsáveis, e a resposta detalhada foi encaminhada para o seu e-mail, visando à proteção e sigilo dos seus dados.
Convido você a registrar sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui.
Sua opinião é extremamente valiosa e contribui diretamente para mantermos um padrão de excelência e garantir que cada cliente seja atendido com dedicação e respeito.
Atenciosamente,
Daniela Fátima
Backoffice Central de Atendimento
Unimed Sorocaba Cooperativa de Trabalho Médico
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:09
Excelente plano m ilde{}dico e Excelente atendimento.
S ilde{} pe ilde{}o para que aguardem eu receber e j ilde{} pago os valores em aberto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10