O que aconteceu
Assunto: Cancelamento indevido Unimed Sul Mineira.
Sou *****, titular do plano Unimed Sul Mineira desde 2019, sem interrupção até então.
Tive atraso de 3 mensalidades com vencimentos em 10/06/2025, 10/07/2025 e 10/08/2025. As 3 parcelas foram pagas integralmente no dia 10/08/2025.
A Unimed Sul Mineira cancelou meu plano alegando 61 dias de inadimplência, porém o cálculo correto são 60 dias. Pela Lei 9.656/98 artigo 13 e RN ANS 455/2020, o cancelamento por inadimplência só é permitido quando superior a 60 dias. No meu caso não atingiu o tempo legal.
Além disso, não recebi nenhuma notificação da Unimed Sul Mineira até o 50 dia de atraso, por e-mail, ligação, SMS ou carta, conforme exige a ANS. Meu plano foi cancelado sem qualquer aviso prévio.
Minha esposa está em preparo para cirurgia desde 05/12/2025, com vários exames cardiológicos solicitados e em andamento, e tivemos a cobertura interrompida de forma abrupta.
Solicito à ANS:
1. Reativação imediata do plano Unimed Sul Mineira nas mesmas condições desde 2019, sem nova carência
2. Garantia de continuidade assistencial para o tratamento e cirurgia da minha esposa
Titular: *****
Operadora: Unimed Sul Mineira
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimed Sul Mineira respondeu
29/10/2026 às 08:09
Bom dia!
Não localizei protocolo registrado no SAC previamente sob o assunto, portanto sua demanda foi *registrada no SAC*.
Informamos que, conforme decreto n 11.034, de 5 de abril de 2022, o prazo é de 7 (sete) dias corridos para resposta.
Pedimos que, para eventuais dificuldades ou dúvidas, entre em contato com nosso Call Center através do telefone 0800 940 1820, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Tatiana Schmidt.
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 08:22
Prezada Tatiana / Unimed Sul Mineira,
Obrigado por registrar no SAC, mas a resposta não tratou do meu problema.
Meu nome é *****, cliente desde 2019. Meu plano foi cancelado indevidamente.
1. Paguei as 3 parcelas de 10/06, 10/07 e 10/08 tudo no dia 10/08. Vocês estão contando 61 dias, mas são 60 dias. Pela lei só pode cancelar com MAIS de 60 dias. 60 dias não pode cancelar.
2. Vocês não me avisaram até o 50 dia por e-mail, carta ou ligação, como a ANS obriga. Cancelaram sem aviso nenhum.
3. Minha esposa está com preparo de cirurgia desde 05/12/2025 com exames cardiológicos em andamento. Não podem cancelar com tratamento em andamento.
Quero a reativação imediata do meu plano nas mesmas condições, sem nova carência e com continuidade do tratamento da minha esposa.
Aguardo a solução em 7 dias e não apenas protocolo.
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 10:22
Olá Tatiana bom dia, estou aguardando o meu retorno, pois ainda vocês não resolveram o problema, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].Unimed Sul Mineira respondeu
03/11/2026 às 10:33
Bom dia!
Bom dia!
Informamos que, conforme decreto n 11.034, de 5 de abril de 2022, o prazo é de 7 (sete) dias corridos para resposta.
Atenciosamente,
Tatiana Schmidt.
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 10:35
Ok, no aguardo da resposta clara e da solução do meu problema.Consumidor respondeu
06/11/2026 às 13:12
Olá boa tarde, vocês passaram do prazo de resposta e preciso de uma posição.Consumidor respondeu
09/11/2026 às 13:51
Boa tarde, Tatiana.
Informo que o caso já está sendo acompanhado pelo meu advogado, por isso não vou tratar da negociação por aqui.
Solicito que qualquer proposta ou solução seja encaminhada formalmente e por escrito, para que eu possa repassar ao meu advogado para análise.
Mantenho minha reclamação aberta aguardando a solução definitiva.
Atenciosamente.