Não consigo agendar consulta psiquiátrica pela Unimed

À UNIMED SUL MINEIRA RECLAMAÇÃO FORMAL

Venho manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal diante da dificuldade de acesso a consultas psiquiátricas pela rede credenciada da Unimed Sul Mineira.

Ao procurar atendimento com psiquiatra no próprio prédio da Unimed, fui informada de que não há agenda disponível. Como alternativa, foram indicados profissionais credenciados em Pouso Alegre. Entretanto, ao entrar em contato com esses profissionais, a resposta é a mesma: também não possuem agenda disponível.

Diante desse cenário, fica a pergunta: o que a Unimed Sul Mineira espera que seus beneficiários façam? Paguem mensalmente por um plano de saúde e, quando precisam de atendimento especializado, não encontrem profissionais disponíveis e tenham que recorrer ao SUS?

Estamos falando de atendimento em saúde mental, uma área em que a continuidade do cuidado e o acesso oportuno ao profissional são fundamentais. Não é razoável que o beneficiário fique circulando entre indicações de profissionais que não possuem disponibilidade para atendimento, sem receber uma solução concreta.

A contratação de um plano de saúde pressupõe acesso efetivo aos serviços contratados, e não apenas uma lista de profissionais credenciados que, na prática, não conseguem atender à demanda.

Solicito um posicionamento formal da Unimed Sul Mineira e, principalmente, uma solução efetiva, com indicação de profissional que tenha agenda disponível para consulta psiquiátrica, dentro de um prazo adequado.

Não basta indicar profissionais credenciados se nenhum deles tem disponibilidade para atender. O beneficiário precisa de atendimento, não de uma lista de telefones para continuar tentando conseguir uma consulta.