O que aconteceu
Faz DUAS semanas que estou tentando autorizar uma cirurgia pro meu filho. Envio a documentação no canal HORRÍVEL do WhatsApp desta Unimed que, depois de informar que está avaliando o caso, simplesmente envia a mensagem que por falta de envio da documentação encerraram o protocolo, sendo que eu enviei TODOS os documentos. É uma palhaçada, um desrespeito com o consumidor. Ninguém resolve, já me fizeram refazer o procedimento diversas vezes e nada de autorizar UMA SIMPLES GUIA.
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4Interações da reclamação
Unimed Sul Mineira respondeu
05/11/2026 às 09:58
Bom dia!
Identificamos que, de acordo com o CPF informado sua Unimed não é a Sul Mineira e sim a *UNIMED MACHADO*
Nesse caso pedimos que entre em contato diretamente com a sua Unimed através do telefone no verso do seu cartão, para esclarecimentos referentes ao seu contrato ou entre em contato com o *Call Center através do número 0800 940 1820*, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para esclarecimentos e orientações.
Atenciosamente,
Tatiana Schmidt.