Cobrança indevida de coparticipação em plano de saúde Unimed Tatuí

Tenho um plano Unimed Tatuí desde 2017 e recentemente identifiquei uma cobrança de R$ 22,34 de coparticipação no meu boleto.

Consultei meu contrato e nele consta que a coparticipação é cobrada a partir da 5 consulta, com a contagem reiniciando a cada ano de vigência.

Em 2026 fiz apenas uma consulta médica, em julho, e mesmo assim foi lançada uma coparticipação de R$ 22,34 no boleto de agosto, que ficou no total de R$ 481,98.

Essa não é a primeira vez que identifico esse tipo de cobrança e, por isso, gostaria de entender de onde estão vindo esses valores e se estão sendo cobrados de acordo com o meu contrato.

Já entrei em contato com a Unimed pelo SAC em 17/08/2026, pelo protocolo *****, mas não obtive retorno. Fiz um novo contato em 03/09/2026, pelo protocolo *****, e até o momento também não tive resposta.

Além disso, fiquei aguardando o retorno da Unimed e uma orientação sobre o boleto que estava sendo questionado. Nesse período, passou o vencimento de 30/08/2026 e o boleto passou a gerar aproximadamente R$ 10,00 de encargos.

Para não permanecer inadimplente, acabei realizando o pagamento do boleto com os encargos, mas gostaria que esses valores também fossem analisados, já que eu estava aguardando o retorno da própria Unimed sobre a cobrança questionada.

Gostaria, por favor, que a Unimed esclarecesse qual procedimento gerou a cobrança de R$ 22,34, considerando que fiz apenas uma consulta no período, e que verificasse também as cobranças anteriores para confirmar se foram realizadas de acordo com o meu contrato.

Reforço que o pagamento do boleto foi realizado para evitar a inadimplência e não significa concordância com a cobrança de coparticipação que estou questionando.

Aguardo um esclarecimento e a regularização dos valores, caso seja constatada alguma cobrança indevida.