Respondida

Falta de atendimento

Unimed Taubaté - SP

cidade: Tremembé

O que aconteceu

Meu convênio é Unimed intercâmbio, sou paciente da clínica Unimed TAUBATÉ Cardiocentro. Estou tendo dificuldade para agendamento de consulta em qualquer especialidade, principalmente por falta de atendimento de ligação, estou ficando em linha mais de 2 horas, atendimento whatsapp ninguém responde, antes conseguíamos agendar direto com login e senha no site, que também não funciona mais. E aí, terei que deslocar até a clínica para conseguir agendar uma consulta, está pior que SUS.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Unimed Taubaté - SP respondeu

    03/07/2026 às 09:41

    Olá, Sra. Ellen!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados.

    Realizamos contato com a senhora e sua manifestação foi tratada com sucesso por nossa equipe. Informamos que sua consulta foi agendada para o dia 07/07/2026, às 08h40, com o Dr. Caio Cesar Tautehain.

    Com relação à dificuldade para agendamento, esclarecemos que, em razão da alta demanda de atendimentos recebidos por meio do WhatsApp, nosso tempo de resposta está temporariamente maior do que o habitual. No entanto, reforçamos que todas as mensagens são respondidas rigorosamente por ordem de recebimento, e estamos empenhados em normalizar o atendimento o mais breve possível.

    Obs. Segue o contato dos canais oficiais da Unimed de Taubaté/Cardiocentro: site www.unimed-taubate.com.br/ouvidoria, Tel. 12.2125.0700, 12.3634.9000.

    Atenciosamente,

    Clínica Cardiocentro / Unimed Taubaté