Solicitação urgente de Home Care Beneficiária *****
Não respondida
Barueri - SP
01/06/2026 às 16:28
ID: 250258775
Estamos há duas semanas tentando fazer a solicitação do home care da minha sogra de 97 anos, ela se encontra hospitalizada o hospital da unidade de Cruzeiro enviou uma solicitação não obteve retorno em dois contatos via telefônicos com a ***** e com a ***** via telefone elas alegaram que a paciente não tem direito ao home care pelo contrato da Unimed, Taubaté, porém nós já procuramos um suporte jurídico e sabemos a defesa do consumidor e dos direitos dela como paciente abrir uma solicitação da ouvidoria da Unimed, Taubaté, porém o prazo é absurdo de espera de cinco dias podendo se estender. Até 30 dias paciente já se encontra apta a ter alta domicílio, desde que tenha todos os recursos necessários para sua saúde, seguem anexo a solicitação do médico e também o a solicitação pela ouvidoria da Unimed de Taubaté.Mais um detalhe importante a Unimed não fornece nenhum número de protocolo nem para atendimentos via telefones nem mesmo para ouvidoria como vocês podem observar a resposta automática do e-mail da ouvidoria, não tem nenhum número de protocolo assim como nenhuma das dos contatos via telefônicos, eles forneceram esse número de
protocolo.