O que aconteceu
Fiz a abertura do Protocolo: ***** no dia 18/09/2026 para que o Plano Unimed efetue o pagamento da cirurgia do paciente ***** para retirada das Amígdalas e Adenoide devido a indisponibilidade de prestadores na cidade de Parnaíba Piauí. O retorno deveria ser em 21 dias úteis e até o momento não foi resolvido o pagamento para o hospital e nem para a cirurgiã. Entre em contato com a Unimed e me falam que está em tratativa interna e que ainda não foi emitida a nota para efetuar o pagamento. No entanto, entrei em contato com o Hospital Marques Bastos e me passaram que já emitiram a nota fiscal mas não receberam o pagamento. E falei com a cirurgiã e me falou que não recebeu contato da Unimed Teresina para emitir a nota. E até a presente data já faz 36 dias sem resolver e meu filho continua sem fazer a cirurgia. A resposta e resolução do protocolo deveria ter sido no dia 19-10-2026. Preciso de uma solução para essa situação.