LIBERAÇÃO DE EXAME
Respondida
Niterói - RJ
21/05/2026 às 10:54
ID: 249280429
Me lesionei segunda passada (11/05), fui ao hospital e tudo correu bem. Estou com um pedido de ressonância magnética que solicitei desde dia 12/05 para dia 22/05. Recebo hoje mensagem do hospital dizendo que a Unimed não liberou meu exame até o presente momento. Eu ligo para a central para resolver a liberação, e nada de me atenderem. [Editado pelo Reclame Aqui] Só são ágeis para receber as mensalidades!!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:05
Prezado Sr. Henrique,
Em atenção à manifestação apresentada, a Unimed Três Rios esclarece que procedeu à análise do caso e constatou que a solicitação referente ao exame de ressonância magnética foi efetivamente recepcionada em nosso sistema na presente data, 21/05/2026.
Após a devida conferência e processamento da demanda, informamos que o procedimento já se encontra devidamente autorizado e liberado pela operadora, estando apto para realização junto ao prestador credenciado, observadas as condições de agendamento e disponibilidade da unidade executante.
Ressaltamos que os prazos de análise e autorização observam os critérios técnicos, assistenciais e regulatórios aplicáveis, sendo que, tão logo a solicitação foi disponibilizada em sistema para processamento pela operadora, as providências necessárias foram adotadas para sua regular autorização.
Dessa forma, esclarecemos que não há qualquer pendência relacionada à autorização do exame, eis que o mesmo encontra-se liberado pela operadora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Unimed Três Rios
Setor Jurídico/Ouvidoria