O que aconteceu
No dia 18 de setembro, entrei em contato com a Unimed ( protocolode atendimento é(*****) solicitando o agendamento de um ultrassom morfológico do primeiro trimestre da gestação. Desde então, estou aguardando uma solução, mas, até o momento, a operadora não entrou em contato com o Laboratório Santa Clara para viabilizar o agendamento.
Ressalto que resido em Joaíma/MG, município onde não há clínicas que atendam diretamente pelo plano Unimed. Entretanto, existe o Laboratório Santa Clara, que presta serviços para a operadora e onde, inclusive, a própria Unimed já autorizou a realização de outros exames meus anteriormente.
O caso exige atenção e providências urgentes, pois o médico responsável pela realização desse exame atende nessa clínica apenas uma vez por mês. Na ocasião, o atendimento estava previsto para o dia 9 de outubro, e a agenda do profissional costuma ser preenchida rapidamente. Justamente por conhecer essa limitação, solicitei o agendamento com antecedência, no dia 18 de setembro, esperando que houvesse tempo suficiente para organizar a autorização e garantir minha vaga.
É importante destacar que o ultrassom morfológico do primeiro trimestre possui uma janela gestacional específica para sua realização. Portanto, a demora da operadora não representa apenas um transtorno administrativo, mas pode comprometer a realização do exame no período adequado da gestação, prejudicando o acompanhamento pré-natal.
Considero inadmissível que, mesmo tendo solicitado o procedimento antecipadamente e ter ligado inúmeras vezes para o SAC e existindo um estabelecimento que presta serviços à própria Unimed no município, eu permaneça sem uma solução concreta.
Diante disso, solicito providências imediatas para viabilizar a autorização e o agendamento do exame. Caso não seja possível realizá-lo no Laboratório Santa Clara, solicito a indicação e o custeio de uma alternativa adequada que permita sua realização conforme a orientação médica e a janela gestacional recomendada.
Solicito também um posicionamento formal da operadora, com a apresentação de uma solução efetiva, e não apenas uma resposta genérica, considerando a urgência e a importância desse exame para o acompanhamento da minha gestação.
Aguardo uma resolução urgente, pois não posso ser prejudicada pela demora administrativa da operadora, especialmente após ter solicitado o procedimento com antecedência.