Dificuldade no recebimento de boleto e atendimento ineficiente
Não respondida
Bastos - SP
07/08/2025 às 08:00
ID: 223952033
Prezado(a) responsável pelo atendimento da Unimed,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação e solicitar providências em relação ao meu plano de saúde. Sou conveniado e, nos últimos meses, tenho enfrentado dificuldades para receber o boleto de pagamento dentro do prazo de vencimento. Até alguns meses atrás, era possível emitir o boleto pelo site, o que facilitava bastante o pagamento. No entanto, atualmente essa opção não está mais disponível, o que tem dificultado minha rotina financeira.
Além disso, tenho tentado contato por telefone e WhatsApp, mas as respostas têm sido muito lentas, o que agrava ainda mais a situação. Como consequência, tenho efetuado pagamentos em quase todos os meses em atraso, não por opção, mas por não receber o boleto a tempo ou por não conseguir emitir pelo site.
Diante do exposto, solicito que sejam tomadas providências para solucionar esse problema o mais breve possível, garantindo que eu possa receber os boletos de forma eficiente e que o atendimento ao cliente seja mais ágil.
Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta rápida.
Atenciosamente,
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