Contestei cobranças abusivas na Unimed e ainda não tive retorno

Gostaria de demonstrar minha indignação como a Unimed trata seus clientes fiz uma reclamação via WhatsApp na qual me disseram que iriam me retornar Após 7 dias Isso já faz muito tempo porque hoje é 12/11 e até hoje não obtive retorno. Entrei novamente em contato me disseram que ainda estava em análise e o boleto já vai vencer dia 20/11 fiz o contestamento de valores cobrados, na qual terapia feita na mesma clinica cobra valor diferente com prazo de três dias. Meu filho faz tratamento (TDH) com psicopedagoga 1x por semana apenas. E todo mês pago o dobro da minha mensalidade, só que no mês de outubro cobraram o triplo da fatura e disseram que era coparticipaçoes atrasadas contestei e disseram que estava certo, só que nesse mês vei uma cobrança de 4x o valor da mensalidade cobrando coparticipação desde junho e ficou um valor absurdo e impossível de pagar. Sendo que por lei as coparticpaçoes deve respeitar o teto máximo de 1x o valor da mensalidade. O que mais fico sem entender e porque nunca paguei o valor sem pagar coparticipaçao e de repente cobram 4 meses em um e alegando que estava atrasada. Pedi para diluir a coparticipaçao no boletos futuros e respeitassem a lei sobre a coparticipaçao. Devido a esse incidente parei com as terapias do meu filho. Por ser inviável o método que eles adotam e sequer tem vontade de atender e manter o cliente.