Não fui atendido por falta de higiene e a Unimed Uberaba me cobrou a consulta

Fui dia 24/10 para uma consulta com oftalmo no hospital unimed uberaba. Chegando lá, o médico não pode atender a minha queixa, pois: o consultório estava imundo, cheio de lixo hospitalar do dia anterior e ele estava sozinho e não dilatou a minha pupila. O médico pediu que eu agendasse novo atendimento na CASU. Porém, a consulta foi dada como realizada. O que obviamente não conteceu pois questões de higiene e de falta de prestadores de serviço da Unimed Uberaba. Até o momento, eu já abri 06 reclamações/ouvidorias na esperança de resolver a situação: não ser cobrada por uma consulta que não aconteceu e ter uma nova consulta marcada. No mesmo dia abri reclamação no hospital e pelo telefone. Passados vários dias e inúmeras outras reclamações nada foi feito. Nenhum contato da Unimed Uberaba comigo. Só vários contatos meus tentanto resolver a situação. Sigo sem respostas e sem previsão. Fui tentar marcar nova consulta e só tem data pra depois do dia 23/11. SEM CONDIÇÕES. Estou com o óculos vencido e já com dor de cabeça e a Unimed Uberaba segue ignorando minhas tentativas de resolver isso atráves da Ouvidora. Já são 06 protocolos em aberto (***** - 24/10). Não sei mais o que fazer.