Impossibilidade de portabilidade entre Unimeds devido à incompatibilidade de valores, resultando em perda de carências.
Em réplica
Porto Alegre - RS
14/11/2025 às 08:54
ID: 231882031
Fui contratado por uma empresa que se encontra na região de atendimento da Unimed Vale das Antas.
Minha empresa fornece plano de saúde dessa empresa e solicitou que eu providenciasse a documentação para a portabilidade de meu plano Unimed Porto Alegre.
Porém, para minha surpresa, a Unimed Vale das Antas informou: "Planos compatíveis: o plano de destino deve ser compatível em faixa de preço e segmentação assistencial (ambulatorial, hospitalar, etc.) com o plano de origem - No seu caso, os valores não são compatíveis, assim não sendo possível realizar a portabilidade".
Entendendo que a Unimed é um sistema que engloba 340 Cooperativas, é impensável que o mesmo não tenha regras diferenciadas que permitam a portabilidade entre cooperativas sem a perda de carências.
Logo, peço que seja dada solução para que eu consiga a portabilidade sem perda de carências.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 13:39
Sr. Luiz, boa tarde!
A respeito de sua manifestação, sobre as informações necessárias para realizar a portabilidade de plano de saúde, verificamos que a Operadora Unimed Vale das Antas já fez contato com o sr. para os devidos esclarecimentos sobre os documentos e condições necessárias para o exercício da portabilidade, conforme protocolo de atendimento n. *************.
De toda sorte, lembramos que no site da Agência Nacional de Saúde Suplementar existe uma cartilha de informações aos consumidores com os devidos esclarecimentos, no link: https://*******
Sentimos qualquer contratempo e aproveitamos a oportunidade para dizer que permanecemos ao dispor para lhe ajudar ou prestar outros esclarecimentos complementares, por meio dos nossos canais de atendimento, salientando que sempre procuramos revisar os nossos processos internos para assegurar um melhor atendimento aos nossos beneficiários.
Esperamos ter atendido de forma respeitosa e agradecemos seu contato.
Réplica do consumidor
23/11/2025 às 18:37
O Sistema Unimed age de má fé criando empecilhos para a portabilidade sem perda de carência.
É vexatório para a Unimed, outrora reconhecida como excelente prestadora de serviços de saúde suplementar, que entre suas muitas cooperativas não haja uma forma de acolher usuários que precisem fazer portabilidade.
Lembrando - portabilidade com perda de carência não existe, isso é o mesmo que fazer um plano novo.
Ou seja, não consigo fazer a portabilidade de meu plano da Unimed Porto Alegre para a Unimed Vale das Antas, o que é absurdo.
Levarei o caso para a ANS e para a justiça com vistas a conseguir a portabilidade a que tenho direito, mesmo com normas viciadas e imorais.
Réplica da empresa
15/12/2025 às 14:54
A respeito de sua manifestação, sobre as informações necessárias para realizar a portabilidade de plano de saúde, verificamos que nossa área comercial já fez contato com o senhor e também com a empresa contratante para efetuar o processo.
Sentimos pelo contratempo e aproveitamos a oportunidade para dizer que permanecemos ao dispor para lhe apoiar ou prestar outros esclarecimentos complementares.