Plano nacional que mudou para regional sem nosso consentimento

Jheini Teles da Silva, boa tarde!

Estamos verificando a sua demanda e iremos lhe retornar assim que possível.

Atenciosamente,

Equipe Unimed Vale das Antas

Jheini Teles Da Silva, boa tarde!

Verificamos a sua demanda e gostaríamos de informar, que em ******* recebemos uma notificação da Unimed do Brasil, solicitando que cumpríssemos o que estava determinado em cada contrato.

Identificamos que você está vinculada ao contrato da TR KADO TRANSPORTES E BORRACHARIA, de plano regional, que contempla 24 municípios, sendo eles: André da Rocha, Casca, Cotiporã, Dois Lajeados, Fagundes Varela, Guabijú, Guaporé, Montaury, Nova Alvorada, Nova Araça, Nova Bassano, Nova Prata, Paraí, Protásio Alves, Santo Antonio do Palma, São Domingos do Sul, São Jorge, São Valentim do Sul, Serafina Correa, União da Serra, Vanini, Vila Flores, Vista Alegre do Prata e Veranópolis, todos no Estado do Rio Grande do Sul.

Se você reside em Santa Catarina e gostaria de realizar atendimentos neste estado, por gentileza, nos contate e iremos lhe ofertar um novo produto, com abrangência nacional.

Caso tenha alguma dúvida adicional, estamos à disposição para atendê-la através do canal de comunicação:

0******* - Telefone e WhatsApp

*******: *************.

Atenciosamente,

Equipe Unimed Vale das Antas

No meu email conta a seguinte réplica: "Portanto, quando o beneficiário do plano coletivo optar livremente por buscar atendimento médico em localidade que não faça parte do grupo de municípios definido acima, mesmo havendo rede disponível na área geográfica do contrato, deverá obter prévia autorização da operadora além de arcar com as taxas e os custos adicionais previstos em contrato. Para que não haja qualquer dúvida quanto às regras de cobertura, de autorização e sobre os valores contratuais, sugerimos que a sra. busque o setor de atendimento da Unimed Vale das Antas para esclarecimentos, assim evitando intercorrências futuras."

Entrei em contato sobre a suposta autorização, para poder me consultar com o médico que estou precisando, e não obtive ajuda nenhuma, nem sobre taxas, nem sobre autorização.