O que aconteceu
Sou beneficiária da Unimed Vale do Aço e venho registrar minha insatisfação com a forma como minhas solicitações de assistência médica estão sendo conduzidas.
Tenho indicações médicas realizadas por profissionais que acompanham meu caso. Uma das solicitações já foi negada. Em relação a outra, estou enfrentando um processo de avaliação que inclui a exigência de perícia médica por profissional designado pela própria operadora.
Não questiono o direito da operadora de realizar avaliações técnicas. O que questiono é a maneira como esse processo vem sendo conduzido e o desgaste imposto a quem já está enfrentando uma situação de saúde.
Os exames e relatórios médicos são documentos importantes para a análise, e espero que sejam considerados de forma cuidadosa, respeitando o histórico clínico e as avaliações dos profissionais responsáveis pelo meu acompanhamento.
Também considero preocupante o impacto emocional que toda essa situação vem causando. O paciente que procura assistência precisa encontrar acolhimento, transparência e respeito, e não se sentir obrigado a lutar repetidamente para ter suas necessidades avaliadas.
Solicito que a Unimed Vale do Aço reveja a condução do meu atendimento, analise integralmente a documentação médica apresentada e forneça respostas claras, fundamentadas e transparentes.
Saúde não é favor. É direito.