Paguei por consulta médica e não tive o retorno esperado

Gostaria apenas de relatar uma situação para que seja analisada pela equipe responsável.

Na semana passada, estive em consulta na unidade de Ipatinga e tive, infelizmente, a pior experiência que já vivenciei com esse plano de saúde.

Inicialmente, ao chegar à recepção para o atendimento, uma das atendentes estava conversando com uma colega de trabalho e, mesmo percebendo minha chegada, continuou a conversa em vez de me atender. Diante disso, precisei me dirigir a outra profissional, que, por sua vez, realizou o atendimento de maneira adequada e cordial.

O segundo ponto, e o mais preocupante, foi a consulta médica. O profissional demonstrou pouca disposição para realizar o atendimento e, na minha percepção, não cumpriu adequadamente seu papel como médico. Fez uma avaliação superficial, sem apresentar uma opinião ou orientação médica clara. Em determinado momento, limitou-se a perguntar: "Quer ir direto para a cirurgia?".

Além disso, prescreveu uma medicação sem explicar sua finalidade ou justificar a necessidade do tratamento. Precisei perguntar qual era o motivo da prescrição, pois nenhuma explicação havia sido fornecida espontaneamente.

Procurei a consulta justamente para obter uma avaliação e uma opinião profissional, mas saí sem os esclarecimentos necessários e sem a segurança de ter recebido um atendimento adequado.

O resultado foi que paguei por uma consulta da qual não obtive o retorno esperado e agora preciso procurar outro profissional, o que provavelmente me gerará um novo custo, desta vez com uma consulta particular.

Compartilho esse relato não apenas como uma manifestação de insatisfação, mas também para que a situação seja avaliada. Afinal, esperamos que os profissionais credenciados ofereçam um atendimento humanizado, atencioso e, principalmente, tecnicamente responsável.