O que aconteceu
Bom dia!
Sou pós bariátrica e preciso fazer minhas cirurgias reparadoras, conforme laudo médico de indicações para o meu caso. Já fiz a abdominoplastia pelo plano e agora encontro dificuldade nas demais cirurgias. Não consigo um cirurgião pelo plano que faça, eles dizem não fazer cirurgias reparadoras, somente a consulta ou então só a abdominoplastia, mas esta eu já fiz. Marquei consulta com alguns que no consultório me falaram não fazer e outros que nem aceitaram marcar a consulta quando me questionada se sou pós bariátrica. Tenho um protocolo no relacionamento com o cliente que só me encaminhou para uma consulta com o Dr Felipe Romano e ele foi um que disse que não faz. Preciso de uma resposta precisa do que fazer, porque sei que é meu direito e não tenho condições de pagar advogado para isso.
Fiz reclamação na ans já no passado onde o plano simplesmente respondem com a marcação de consulta eu vou na consulta e o médico se recusa a solicitar as cirurgias alegando que o plano nao cobre!!! Quero uma resposta clara e objetiva do plano de saúde, pois já gastei inclusive com laudos para mostrar a minha necessidade em plásticas reparadoras como a lipoaspiração, mastopexia com protese de silicone, lipoaspiração de braços e pernas com a enxertia glútea. O meu plano cobre as cirugias com medico e equipe credenciada pelo plano ???? quero a reposta do plano pois as consultas que marcaram fui em todas e os medicos falam que o plano nao cobre!!! Cobre ou nao ????
Meu nome completo é *****. Cpf *****. N carteirinha: ***** Telefone de contato: *****
Protocolo do relacionamento com o cliente: *****
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4Interações da reclamação
Unimed Vale do Aço - Ipatinga - MG respondeu
09/11/2026 às 15:41
Olá, Lislaine,
Após análise do caso, identificamos que as tratativas relacionadas à sua manifestação estão em andamento na NIP/ANS. A operadora prestará os esclarecimentos necessários diretamente por meio da ANS, conforme o procedimento regulatório aplicável.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para demais esclarecimentos.
Telefone: 0800 031 9871
WhatsApp: (31) 99281-0007
Portal: www.unimedvaledoaco.coop.br
Novo Super App Baixe agora:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.coop.unimed.app
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Cordialmente,
Breno Silva