Respondida

Negaram minha senha prioritária mesmo com laudo médico e a outra atendente resolveu

Unimed Vale do São Francisco - Petrolina - PE

cidade: Picos

O que aconteceu

Quero apenas fazer uma reclamação referente a um atendimento de senhas acontecido hoje no NASP às 13:46, aonde tinha um atendimento com uma médica e ao chegar na recepção para pegar a senha solicitei prioridade pois tenho deficiência visual com laudo bem como observação médica na própria CARTEIRA DE IDENTIDADE NACIONAL, e a moça que estava entregando as senha chamada Maria Eugênia negou senha prioridade bem como foi soberba ao dizer que todo paciente é prioridade e que daria somente pra acima de 60 anos. Questionei a lei e prioridades por lei e ela continuou a negar. Ao chegar no primeiro andar a OUTRA recepcionista foi super solicita e educada e atendeu a demanda de forma correta, pois é uma lei. Dessa forma, presto minha reclamação a funcionária Maria Eugênia, e que as equipes da Unimed treinem seus funcionários para que saibam o que é uma lei nacional além de ter mais educação ao público. Em anexo coloquei a senha com horário do atendimento da senha.

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Interações da reclamação

  1. Unimed Vale do São Francisco - Petrolina - PE respondeu

    29/09/2026 às 17:41

    Prezado(a),

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

    Informamos que sua solicitação foi analisada e todas as providências necessárias foram adotadas. O atendimento foi concluído e a demanda encontra-se solucionada, conforme alinhamento realizado com você.

    Caso ainda permaneça alguma dúvida ou necessidade, nossa equipe continua à disposição para prestar todo o suporte necessário.

    Se sua solicitação foi resolvida, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação do atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços e da experiência dos nossos beneficiários.

    Agradecemos pela confiança, compreensão e pela oportunidade de atendê-lo(a).

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