Demora em retornar solicitação urgente
Não resolvido
Patos de Minas - MG
29/05/2025 às 15:11
ID: 218345387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri um protocolo , dia 14/05 de autorização ou reembolso de aplicação de vacina Beyfortus na minha filha prematura, e não tive o retorno apos 12 dias uteis aguardando. Correndo o risco de contrair o virus, aguardando. Pedem pra não fazer o procedimento antes da autorização , mas como continuar correndo o risco, se pedem ABSURDOS 21 dias uteis.
Ja liguei duas vezes pedindo a analise , e so informam q precisa aguardar correndo o risco de retornarem pedindo mais documentos ou colocando dificuldades.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 10:41
Prezada Sra. Aparecida Oliveira Bom dia,
Gostaríamos de agradecer o vosso contato junto à Unimed Vale do Sepotuba e informar que vossa manifestação fora respondida via canal da Ouvidoria.
Desde já nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Vale do Sepotuba
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 09:37
Demora em avaliar solicitação. E qdo retornam dao negativa, tentando ganhar tempo ou fazer a pessoa desistir pela burocracia. Irei acionar a justiça pelo direito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5