Não consigo reembolso pelo app e o atendimento é robotizado

Quero fazer uma reclamaçao do aplicativo da unimed vale dos sinos e o atendimento que nao oferece nenhum atendimento humanizado poxa vida !!! Eu passei no meu medico paguei no particular peguei a nota comprovante de pagamento para anexar na unimed para obter p rembolso e o app nao ajuda tentei ligar e nada tentei mandar msg e nada tudo robotizado é uma falta de respeito com o cliente!!!!! Por favor espero que o sac, ouvidoria entrem em contato preciso de ajuda!