O que aconteceu
Sou beneficiária do plano de saúde Unimed (modalidade Unipart) e atualmente encontro-me internada como acompanhante da minha filha de 6 meses de idade, no hospital da Unimed em São Leopoldo.
Não bastasse a fragilidade emocional que o próprio contexto me coloca, também há fragilidade na assistência nutricional fornecida pelo hospital às mães, que no meu caso, ainda amamentam.
O hospital oferece apenas um pão com presunto e queijo às 18h, ou seja, eu almoço e só vou comer comida novamente no almoço do dia seguinte. Neste intervalo todo eu preciso passar com o tal pão com presunto e queijo.
Acionei a copa/nutrição do hospital e o pedido foi submetido à nutricionista responsável, que reafirmou que essa é a única diretriz para acompanhantes, ignorando completamente o fato de eu estar amamentando um bebê de 6 meses em regime de plantão integral (24h).
Além disso, as opções de aquisição de refeição ofertada, que custa R$ 30,00, são combos de salgado assado ou pão de queijo, seguindo o mesmo problema e não dando nenhuma opção ao acompanhante. É importante entender que, diferente de um paciente adulto, que poderia ficar sozinho no quarto pra que eu descesse e comesse algo fora, não é possível deixar um bebê sozinho aos seus próprios cuidados. Além disso, ainda faz a gente passar por constrangimento que beira a humilhação, porque estou pedindo por uma refeição. Um hospital de uma rede deste tamanho pode fazer economias, mas seja coerente: não defina que um pão com presunto e queijo seja considerado uma refeição no lugar do jantar.
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4Interações da reclamação
Unimed Vale do Sinos - Novo Hamburgo - RS respondeu
09/11/2026 às 09:59
Prezada Sra. Alice, bom dia.
Informamos que sua manifestação foi recebida sob o protocolo n *****, encaminhamos sua manifestação para as áreas pertinentes para análise e posterior retorno.
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Atenciosamente,
Unimed Vale do Sinos