Não consigo contato com a Unimed para saber sobre minha internação

Prezada Sra. Raquel, boa tarde!

Tudo bem?

Inicialmente, afirmamos que a equipe da Unimed Vertente do Caparaó se sente honrada em tê-la como cliente. Expressamos nossa gratidão pela iniciativa de nos comunicar algo que porventura lhe tenha causado incômodo, acreditamos que nosso trabalho precisa se desenvolver sempre em um clima de diálogo entre as partes e de procura constante de melhores atendimentos.

Informamos que hoje, no dia 27/10/2026, foi realizado contato através de chamada telefônica para verificar informações conforme registro de protocolo *****. Diante da dúvida apresentada pela Sra. acerca dos procedimentos a serem executados para internação de urgência, repassamos as seguintes informações:

Caso seja necessário realizar uma internação de urgência, não há a necessidade de solicitação de autorização à operadora, visto que, procedimentos de urgência e emergência são cobertos automaticamente pelo plano mediante apresentação da carteirinha em hospital credenciado, respeitando a modalidade e a abrangência do contrato. Tendo a dúvida sido sanada, o atendimento foi encerrado.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha causado incomodo a Sra., conforme informamos, qualquer demanda que possa surgir nesse sentido, gentileza entrar em contato com a Unimed local ou com a UVC.

Ademais, nos colocamos inteiramente à disposição para prestar os esclarecimentos através dos nossos canais oficiais de atendimento:

Pessoalmente ou Correspondências: *****, *****, *****, *****, *****, *****. de segunda à sexta-feira em horário comercial, de 08:00 às 18:00.

Telefone/WhatsApp: (33) 4042-1696 (de 08:00 às 18:00) Horário de Brasília.

Telefone: 0800 323 5027: Urgência e emergência após as 18:00 e nos finais de semana.

Site: http://www.unimedvc.coop.br

Colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.

Atenciosamente,

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UNIMED VERTENTE DO CAPARAÓ COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA