Unimed Vertente do Caparaó: Reajuste Abusivo de 45,67% em Plano de Saúde, Acima do Permitido pela ANS e Sem Justificativas Claras.
Em réplica
Manhuaçu - MG
10/04/2026 às 20:49
ID: 245755415
O plano de saúde que mantenho junto à Unimed Vertente do Caparaó sofreu reajuste de 45,67%, percentual substancialmente superior ao autorizado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Destaco que, até o presente momento, não obtive, por meio dos canais de atendimento da operadora, informações ou justificativas claras que expliquem tal aumento.Assim, solicito a apresentação dos fundamentos legais que embasam esse reajuste, o qual considero desproporcional e abusivo.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:36
Prezada Sra. Jeane de Fátima, bom dia!
Tudo bem?
Inicialmente, afirmamos que a equipe da Unimed Vertente do Caparaó se sente honrada em tê-la como cliente. Expressamos nossa gratidão pela iniciativa de nos comunicar algo que porventura lhe tenha causado incômodo, acreditamos que nosso trabalho precisa se desenvolver sempre em um clima de diálogo entre as partes e de procura constante de melhores atendimentos.
Em atenção à demanda, enviamos um e-mail para o Sra. na data de hoje, explicando mais acerca do reajuste aplicado. No e-mail esclarecemos todas as informações acerca da natureza da contratação do seu plano, bem como os parâmetros de estudo utilizados para aplicação do reajuste.
Ademais todas as documentações foram disponibilizadas a entidade estipulante do contrato, conforme informado no e-mail enviado.
Por fim, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha causado incomodo a Sra., conforme informamos, qualquer demanda que possa surgir nesse sentido, gentileza entrar em contato com a Unimed local ou com a UVC.
Ademais, nos colocamos inteiramente à disposição para prestar os esclarecimentos através dos nossos canais oficiais de atendimento:
Pessoalmente ou Correspondências: Rua Maestro Filomeno dos Santos, n. 109, Centro Manhuaçu/MG, 36.900-022, de segunda à sexta-feira em horário comercial, de 08:00 às 18:00.
Telefone/WhatsApp: (33) 4042-1696 (de 08:00 às 18:00) Horário de Brasília.
Telefone: 0800 323 5027: Urgência e emergência após as 18:00 e nos finais de semana.
Site: http://www.unimedvc.coop.br
Colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas e esclarecimentos.
Atenciosamente,
--
UNIMED VERTENTE DO CAPARAÓ COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 21:29
O problema não foi resolvido. Tanto nessa resposta quanto na do e-mail não contém justificativa clara sobre o aumento abusivo.