Liberação de OPME
Resolvido
Serra - ES
16/07/2021 às 13:24
ID: 126733217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho o plano unimed personal smart faz mais de 30 dias que estou tentando liberar um procedimento com o urologista pois tenho bexiga hiperativa. A Unimed liberou tudo menos os materias da cirurgia que seria o botox e agulha. O medico correu atrás e eu tambem e a resposta que deram foi não temos contrato . Eu preciso do meterial para fazer esse procedimento não sei o que é dormir a meses porque levanto o tempo todo para fazer xixi. Como o plano libera internação, medico, anestesista e centro cirúrgico mas não libera o material? Abrir mais um protocolo hoje (*************)
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Resposta da empresa
16/07/2021 às 14:21
Prezada Sr Dayanny, boa tarde
Me chamo Milena e serei responsável pelo seu atendimento
Informamos que sua demanda está sendo analisada com prioridade em nosso canal de primeira instância através de ******* pela central de atendimento ao cliente *******.
Gostaríamos de informar ainda que esse tipo de atendimento é sempre mais ágil e rápido se você usar nossos canais diretos. Você pode nos acionar através do site https://*******).
Réplica do consumidor
16/07/2021 às 14:41
Ja usei todos os meios e não obtive sucesso.
Réplica da empresa
16/07/2021 às 17:35
A operadora contatou o cliente e resolveu.
Ressaltamos que este não é um canal oficial da Unimed Vitória e que o prazo de atendimento em nossos canais oficiais é menor.
Qualquer dúvida, sugestão ou crítica, entre em contato com nossa equipe nos canais de atendimento abaixo:
Você pode nos acionar através do *******.*******.******* ou pelo site https://*******)
Consideração final do consumidor
16/07/2021 às 17:45
Agendaram uma consulta pra mim e assim da continuidade ao procedimento. Gostei do atendimento da Milena que resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8