Resolvido

Liberação de OPME

Unimed Vitória - ES

cidade: Serra

O que aconteceu

Tenho o plano unimed personal smart faz mais de 30 dias que estou tentando liberar um procedimento com o urologista pois tenho bexiga hiperativa. A Unimed liberou tudo menos os materias da cirurgia que seria o botox e agulha. O medico correu atrás e eu tambem e a resposta que deram foi não temos contrato . Eu preciso do meterial para fazer esse procedimento não sei o que é dormir a meses porque levanto o tempo todo para fazer xixi. Como o plano libera internação, medico, anestesista e centro cirúrgico mas não libera o material? Abrir mais um protocolo hoje (*************)

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed Vitória - ES respondeu

    16/07/2021 às 14:21

    Prezada Sr Dayanny, boa tarde

    Me chamo Milena e serei responsável pelo seu atendimento

    Informamos que sua demanda está sendo analisada com prioridade em nosso canal de primeira instância através de ******* pela central de atendimento ao cliente *******.

    Gostaríamos de informar ainda que esse tipo de atendimento é sempre mais ágil e rápido se você usar nossos canais diretos. Você pode nos acionar através do site https://*******).

  2. Consumidor respondeu

    16/07/2021 às 14:41

    Ja usei todos os meios e não obtive sucesso.

  3. Unimed Vitória - ES respondeu

    16/07/2021 às 17:35

    A operadora contatou o cliente e resolveu.

    Ressaltamos que este não é um canal oficial da Unimed Vitória e que o prazo de atendimento em nossos canais oficiais é menor.

    Qualquer dúvida, sugestão ou crítica, entre em contato com nossa equipe nos canais de atendimento abaixo:

    Você pode nos acionar através do *******.*******.******* ou pelo site https://*******)

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Agendaram uma consulta pra mim e assim da continuidade ao procedimento. Gostei do atendimento da Milena que resolveu o meu problema.