Demora na emissão de segunda via de histórico escolar e falta de retorno

Olá, Camila. Bom dia!

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a urgência na obtenção do seu histórico escolar, especialmente diante da necessidade do documento para o início de uma nova oportunidade profissional.

Esclarecemos que a solicitação de segunda via de documentos acadêmicos segue um fluxo específico e possui prazo para confecção, uma vez que cada solicitação precisa ser devidamente analisada e processada pelo setor responsável. Dessa forma, o prazo informado para a entrega é contabilizado conforme os procedimentos estabelecidos pela instituição, após o atendimento das etapas necessárias, incluindo, o pagamento da respectiva taxa.

Em relação à dificuldade de contato mencionada, esclarecemos que ontem, dia 08/09, não houve atendimento na Sede em Santos em razão de feriado municipal, o que também impactou o retorno às solicitações realizadas nessa data.

De todo modo, compreendemos a sua preocupação e reforçamos que sua solicitação será tratada pelo setor responsável dentro dos procedimentos e prazos estabelecidos pela instituição.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente.

Universidade Metropolitana de Santos - UNIMES.

Acontece que eu recebi o boleto e não estou conseguindo pagar pq segundo o atendimento que tive,precisa aguardar ainda algumas horas,eu entendo que tudo tem um fluxo e que existem vários pedidos além do meu,mas eu só estou pedindo uma ajuda pois eu preciso dessa oportunidade e para isso é necessário esse documento que já né falaram que é em PDF...O Polo não pode me ajudar,acredito que se pudesse não depender da sede não seria esse transtorno.

É muito triste depender de canais como esse para isso...Eu preciso apenas de um arquivo em PDF...O que custa me ajudar...

Eu acabei de efetuar o pagamento via cartão de crédito da taxa.

Peço a gentileza que me ajudem nesse caso.