O que aconteceu
Prezados, venho reclamar da instituição, pois tentei negociar inúmeras vezes com o financeiro sobre uma mensalidade a pagar. Não consegui pois fiquei desempregada. Sem acordo eles mandaram para o jurídico.
Me mandaram uma proposta absurda, um valor que eu devia era R$ 700 e o jurídico me cobrando R$ 4.377,70. É inaceitável isso, eu quero uma solução urgente.
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4Interações da reclamação
Unimes - Santos respondeu
23/09/2026 às 15:40
Prezada Sra. Danielle Alves de Oliveira,
A Universidade Metropolitana de Santos lamenta a demora no retorno e pede desculpas pelos transtornos ocasionados.
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a questão mencionada permanece em discussão no âmbito da ação judicial n *****.
Considerando que o processo envolve, além do valor principal discutido, eventuais honorários de sucumbência, custas e demais despesas processuais, eventual proposta para encerramento da demanda deve considerar a integralidade dos valores e aspectos relacionados ao processo.
Esclarecemos ainda que essas condições já foram apresentadas nos contatos extrajudiciais realizados anteriormente. Dessa forma, eventuais questionamentos ou discussões quanto ao mérito da ação e à composição dos valores deverão ser tratados no próprio processo judicial, que é o meio adequado para essa finalidade.
De todo modo, a Universidade Metropolitana de Santos permanece à disposição para os esclarecimentos necessários e reitera seu interesse na busca de uma solução consensual, conforme já vem sendo tratado pela via extrajudicial, visando à autocomposição entre as partes e ao consequente encerramento do processo.
Atenciosamente,
Universidade Metropolitana de Santos
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0não consegui resolver