O que aconteceu
UNINASSAU confirma que não tenho pendências acadêmicas, mas agora informa que não localizou meus documentos e condiciona minha colação de grau
Sou aluno do curso de graduação em Farmácia da UNINASSAU e estou enfrentando dificuldades para concluir os procedimentos administrativos da minha colação de grau.
O Portal do Aluno já apresenta minha graduação como CONCLUÍDA. Ao entrar em contato com a instituição para obter informações sobre a colação de grau, recebi uma resposta da própria equipe de Farmácia EAD confirmando expressamente:
Verificado que o aluno não possui pendências no seu histórico acadêmico.
Na mesma comunicação, a equipe encaminhou minha solicitação ao setor responsável para que fosse prestado auxílio com a colação de grau.
Entretanto, posteriormente, recebi outro e-mail informando que minha colação somente poderá ocorrer após o encerramento do semestre, a partir de 30/12/2026, pois pertenço ao Módulo C.
Até aí, existe uma previsão de calendário. O problema é que, nessa mesma resposta, a instituição informou que não localizou meus documentos pessoais e acadêmicos e solicitou novamente toda a documentação.
Considero essa situação bastante preocupante, pois já encaminhei meus documentos à instituição em duas oportunidades: no início da graduação e durante a realização de uma pós-graduação na própria UNINASSAU.
Inclusive, recentemente recebi o certificado físico da minha pós-graduação, emitido pela própria instituição, o que demonstra que já existe documentação minha em seus registros.
Também abri chamados na instituição, que foram deferidos, e procurei os canais de atendimento, inclusive a mediação pedagógica, tentando resolver a situação.
O que causa estranheza é a falta de alinhamento entre os setores: enquanto a equipe de Farmácia EAD confirma que não existem pendências acadêmicas, outro setor informa que não localiza documentos que já foram entregues anteriormente.
Diante dessa situação, solicito:
1. Uma verificação efetiva nos arquivos e sistemas da instituição para localizar a documentação anteriormente encaminhada.
2. Caso algum documento realmente esteja faltando, que seja informado especificamente qual documento não foi localizado.
3. A confirmação da regularidade da minha situação acadêmica e documental.
4. A confirmação do calendário e dos procedimentos necessários para minha colação de grau on-line, considerando a previsão informada de 30/12/2026.
5. Informações claras sobre o prazo para emissão e registro do meu diploma digital após a colação.
Não estou solicitando nenhum privilégio ou tratamento especial. Estou cobrando organização, transparência e uma solução administrativa para concluir um curso que já consta como concluído no Portal do Aluno.
Não considero razoável que o aluno tenha que enfrentar sucessivas solicitações, abrir diversos chamados e reenviar documentos repetidamente por falta de comunicação ou localização de registros entre os próprios setores da instituição.
Espero que a UNINASSAU assuma a responsabilidade pela resolução dessa situação e apresente uma resposta concreta, com providências e prazos, para que eu possa finalmente realizar minha colação de grau e receber meu diploma de Farmácia.