Atraso na entrega, falta de comunicação e solicitação de estorno do pedido *****

Resolvido
Louveira - SP
28/02/2026 às 09:16
ID: 241926489
Fiz uma compra no dia 09/02, para receber o produto na mesma semana. Primeiro recebi uma mensagem no WhatsApp dizendo que o produto estava fora de estoque, dessa forma, solicitei estorno. No mesmo dia entraram em contato dizendo que o produto estava no estoque, então, solicitei o recebimento do produto. Depois disso, não recebi mais notícias, não sou respondida pelos meios de contato da empresa. Gostaria de solicitar estorno e que me devolvessem meu dinheiro. No site dos correios, diz que o produto não foi postado e o prazo da etiqueta expirou.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:14
Boa tarde!
Pedimos desculpa por qualquer inconveninte.
Foi realizado o estorno do valor do pedido.
Atenciosamente,
UniNatural
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 13:06
A empresa me Enviou comprovante de estorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5