Demora na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2025 às 12:59
ID: 220409787
Boa tarde efetuei uma compra no domingo22/06 seria entregue na segunda-feira e hoje terça-feira dia 24/06 até o momento minha compra não chegou Ligo no telefone e não consigo retorno mandei mensagem no WhatsApp é uma demora pra atender então eu gostaria de uma posição da entrega ou então o cancelamento do meu produto.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 14:07
Olá, Sra. Silvana! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Conforme já informado via WhatsApp, seu pedido foi realizado no domingo, dia 21/06 data não considerada dia útil para o envio. Dessa forma, ele foi processado e coletado pela transportadora no primeiro dia útil seguinte, segunda-feira, dia 23/06.
O prazo de entrega informado é de 1 dia útil após a coleta, e a previsão é que seu pedido seja entregue ainda hoje, dia 24/06, até o final do dia.
Caso a entrega não ocorra dentro desse prazo, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco. Estamos totalmente à disposição para encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Atendimento Uninatural
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 17:07
O produto foi entregue, mas acho que deveria ser mais específico na questão da entrega, se comprar em um dia que não seja útil, acrescentar mais um dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
25/06/2025 às 09:53
Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência. Entendemos a importância de ter informações claras sobre os prazos de entrega, especialmente em relação a dias não úteis. Seu feedback é muito valioso e será considerado com atenção para que possamos aprimorar ainda mais a comunicação com nossos clientes e tornar os prazos mais precisos. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade!