Cobrança indevida e informações incorretas sobre cobertura do plano odontológico na Nilton Lins Odonto.
Não respondida
Manaus - AM
10/12/2025 às 09:44
ID: 234289449
No dia 06/12/2025, agendei uma consulta com o consultório da nilton lins odonto pelo convênio da hapvida odonto, pois estava com um dente quebrado e doendo. No aplicativo agendei com a dra emile brasil porém no dia fui atendida pelo Dr. *****, não me disseram nada a respeito da outra dr que tinha agendado, pois bem, fui para a consulta com o mikael e o mesmo de início identificou que eu precisaria fazer um canal, não passou raio x que seria o correto para identificar outros problemas, só que para eu fazer o canal ele informou que eu precisaria pagar pela medicação que usaria para fazer o canal no valor de R$300,00, parcelaria até 2x, essa medicação segundo ele não estaria coberta pelo plano, no fim, eu não consegui fazer o canal pois não tinha como arcar com essa despesa pois era minha primeira vez usando o convênio e não sabia se estava certo ou não, ele somente fez a restauração e a limpeza dos dentes debaixo, o que contradiz o relatório que ele colocou no aplicativo que fez várias restaurações e limpeza nos dentes de cima e debaixo pois ele falou que não havia cárie e nem tártaro. No dia seguinte entrei em contato com a hapvida e informei o ocorrido e a resposta foi que a cobrança que ele fez foi indevida pois meu plano cobre o canal e logo a medicação que ele irá usar para fazer o procedimento. Diante disso fica aqui a minha indignação com a empresa NILTON LINS ODONTO que provavelmente não verifica a conduta dos seus profissionais, fazendo com que os seus pacientes passem por situações constrangedoras como essa que passei. E que fique de alerta para as próximas pessoas a serem atendidas neste local.