Não recebi o reembolso da minha matrícula e a universidade me enrolou

Simplesmente não precisem resolver uma questão financeira com a universidade pois irão te enrolar até você não aguentar mais! Me matriculei pelo programa bolsa pós graduação Manaus em MAIO de 2026, paguei a matrícula no valor de 350 reais, e fiquei aguardando a comunicação de formação de turma e até AGOSTO de 2026 ainda não tinham iniciado as aulas, por conta disso e outros motivos pessoais optei por fazer o cancelamento da matrícula, enviei o documento de cancelamento dia 14 de agosto e no próprio documento está descrito que o prazo para reembolso é de 15 a 20 dias úteis. Após o prazo estipulado ainda não tinha recebido o reembolso, entrei em contato e demoraram horas pra me responder é impressionante o tempo que levam para responder uma única mensagem. Quando responderam disseram para verificar o estrato do banco para confirmar se o pagamento tinha sido feito porém não havia sido feito obviamente, confirmei que o reembolso não tinha sido realizado e falaram que iam verificar e só me responderam QUATRO horas depois, e após muita insistência minha! A resposta foi que o reembolso seria feito no final do mês, somente, sem data nem nada, indaguei para que o pagamento fosse feito no dia seguinte porém não me responderam sobre isso e disseram que naquele número eu falava com a coordenação e não com o financeiro, pedi o contato do financeiro e ignoraram o meu pedido somente repetindo que O MEU REEMBOLSO SERIA FEITO NO FINAL DO MÊS. Ai ok, dei uma trégua, hoje 30/09 você me pergunta se o reembolso foi feito e a resposta é NÃO, novamente entrei em contato e me passaram que o pagamento seria feito até as 17h da tarde, chegou o horário estipulado e não fui ressarcida, entrei em contato novamente porém acredito que o expediente da coordenação deva se encerrar pelas 17h da tarde por que visualizaram e não me responderam. Ai fico sem reembolso, com a paciência testada e prejudicada, pois se fosse eu atrasando uma mensalidade esse tempo todo já constaria juros a muito tempo e esse setor fica parece que fica fazendo a gente de palhaço visualizando a mensagem e não respondendo, PÉSSIMO ATENDIMENTO!