Demora e falta de atendimento efetivo para retorno de estudos e negociação de mensalidades universitárias.
Não respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 17:13
ID: 257469075
Prezados,
Estou há mais de dois meses tentando obter uma resposta da universidade para retomar meus estudos.
Conforme orientação recebida desde o início de 2025, solicitei a negociação do FIES, que estava pendente devido ao repasse de mensalidades antigas. Todo o processo foi realizado e regularizado.
Posteriormente, acessei o portal Volte a Ser 10 e solicitei a análise do meu histórico, recebendo a confirmação de que posso retornar ao 9 semestre.
No entanto, o valor apresentado está acima das minhas condições financeiras e, até o momento, não foi disponibilizada uma opção de pagamento parcelado. Por esse motivo, procurei presencialmente a unidade Barra Funda para verificar possibilidades de negociação, valores das mensalidades e efetivar minha matrícula.
Infelizmente, não consegui atendimento efetivo. A atendente não soube orientar sobre as opções de pagamento e sequer conseguiu me fornecer o e-mail do coordenador do curso, conforme solicitei. Desde então, continuo recebendo apenas atendimentos automáticos, sem uma solução concreta, enquanto os dias continuam passando.
Solicito, com urgência, um retorno de um responsável, com orientação sobre:
valores e condições para minha rematrícula;
possibilidade de parcelamento ou negociação;
contato do coordenador/responsável pelo curso;
procedimento para efetivar meu retorno ao 9 semestre.
Tenho interesse em retomar meus estudos e já cumpri as etapas que me foram orientadas. Preciso apenas de um atendimento efetivo para concluir o processo.
Aguardo um retorno com uma solução concreta.