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Resolvido

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São Paulo - SP

08/01/2024 às 14:22

ID: 179948873

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tentei solicitar meu histórico escolar nas últimas semanas de dezembro de *******, mas não consegui pois a universidade estava se recusando a emitir o documento. Hoje, no dia 08/01/******* consegui solicitar o documento via central do aluno, e já realizei o pagamento do boleto de 18,00.
Entrei em contato com a central, para solicitar urgência na expedição do documento, pois estou de saída do país no dia 25/01/*******.
Estou me transferindo de universidade pois a mesma não oferece estágio supervisionado online, e outras instituições sim.
Preciso do documento com urgência pois em 45 dias já não estarei mais no Brasil e a universidade exige que o documento seja retirado pessoalmente.

Gostaria de reiterar também a falta de profissionalismo e de disposição dos atendentes em ajudar os alunos.

Preciso de urgência na emissão, por favor.

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Resposta da empresa

19/01/2024 às 10:49

Olá Caroline,
Espero que esteja bem!

Já concluímos a análise do seu pedido.

Para mais informações, entre em contato com a Central de Relacionamento da Uninove, por meio do número:******* - de segunda à sexta-feira, no horário das 09:00 às 21:00 horas e aos sábados no horário das 09:00 às 16:00, ou através do chat em sua Central do Aluno. Temos um time especializado pronto para esclarecer suas dúvidas de forma ágil e personalizada.

Atenciosamente,
Ryane C.
UNINOVE | Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

19/01/2024 às 10:49

Problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10