Impedimento de matrícula devido a débito automático indevido gerado pelo sistema.
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
15/07/2026 às 10:31
ID: 253964223
Na data de 10/07/2026 prestei a redação online para um curso de graduação no site da uninove. Em 13/07 fui conferir o resultado e constava para mim entrar em contato com a secretaria. Ao entrar em contato com a universidade pelo canal de atendimento do WhatsApp fui informado de um débito de matricula. Esse debito era referente a um pedido de avaliacao para condicoes de retomar um curso anterior que apos eu avaliar optei por iniciar uma nova graduacao. O sistema gera um debito automatico mesmo sem o aluno se matricular nesse processo de consulta e isso esta me impedindo de fazer minha matricula no curso correto. No atendimento conforme print o atendente diz abrir um chamado para remocao do debito. Mas nao ha um numero de protocolo ou um prazo. É muito frustrante ser impedido de fazer a matricula por um debito gerado automaticamente pelo sistema sendo que eu nem me matriculei e agora que realmente estou tentando me matricular nao consigo. Quero ingressar na turma de agosto e nao tenho visibilidade se a universidade vai corrigir a tempo.