Uninove - Universidade Nove de Julho

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Cotia - SP

09/04/2026 às 19:58

ID: 245653101

Me chamo Juliano, CPF ***** estou cursando o curso de gestão comercial.

Em 2024 eu não consegui uma boa nota em 2 matérias do último semestre, estava sobrecarregado no trabalho, não consegui ajustar minhas rotinas aos estudos, e esposa doente.

Estando em DP e sem grana, para efetuar os pagamentos achei melhor, esperar o melhor momento para o retorno.

Enfim no mês de Dezembro de 2025 tentei retornar porém a plataforma AVA. estava bloqueada.

Busquei outros caminhos na central de relacionamento que me informou de forma errada que eu deveria abrir um chamado no voltei a ser 10, e que dentro do período de dezembro a plataforma estaria fora do ar.

E que era pra eu acompanhar a abertura, em janeiro de 2026 , acessei a plataforma voltei a ser 10 porém não consegui fluir porque eu precisava dos documentos que estavam dentro do Ava para anexar, parei entre as etapas 3 e 4.

Liguei novamente ao central de relacionamento no dia 01/04 para entender.

A atendente me solicitou que eu teria de sair do acesso remoto, e que eu precisaria ter acesso ao computador, enfim eu não tinha acesso ao computador.

Ela me solicitou minha senha e avançou as etapas.

Até a etapa 6 aceite ao termo,conforme direcionamento da atendente, porém eu a questionei do processo pois eu precisava fazer apenas a DP Existente.

Me informou que eu não podia, expliquei que no primeiro atendimento que fiz fui informado que eu teria apenas de pagar a taxa e ter acesso às materiais.

Falou para eu esperar e desligou, desta vez fiz novamente o mesmo procedimento e registrei o número do protocolo, *****, fui informado que como as etapas foram avançadas e já estava validadas eu teria que ir até um polo para a correção.

Porém que avançou as etapas com a minha senha sem passar a informação correta deixando sem opção foi a atendente.

Por este motivo eu terei de sair de ***** para ir até o Polo para resolver algo que eu poderia resolver por telefone.

Venho registrar que paguei todas as parcelas fiquei em 2 matérias, porém para mim foi um tremendo sacrifício chegar até o final.

Agora corro o risco de ter de fazer o semestre e ainda terei de me deslocar sem dinheiro para resolver tudo isso.

Uninove venho pedir encarecidamente, apoio neste tema.

Minha 1 graduação não gostaria que tal situação sujasse a imagem do belo trabalho e aprendizado que eu tive dentro do período que me relacionei com a uninove.

Estou replicando novamente por falta de retorno.
Estou com o mesmo chamado em aberto porém sem retorno.